تحديث برنامج Pixel 4a يتسبب في مشكلات بالبطارية وجوجل تقدم تعويضا بقيمة 50 دولارًا وحلولًا أخرى
في أوائل شهر يناير، أعلنت جوجل من خلال مقالة دعم عن تحديث من المفترض أن يعالج مشكلات البطارية في بعض أجهزة Pixel 4a. وأوضحت الشركة أن هذا التحديث سيشمل فقط الأجهزة التي تحمل أرقامًا تسلسلية معينة، وذلك بهدف تحسين أداء البطارية وجعلها أكثر متانة.
ومع ذلك، تعترف جوجل بأن التحديث قد يقلل من عمر البطارية ويجعل عملية الشحن أبطأ.
ولكن سرعان ما امتلأ موقع Reddit بشكاوى المستخدمين الذين لاحظوا أن هواتف Pixel 4a الخاصة بهم أصبحت غير قابلة للاستخدام تقريبًا بعد تثبيت التحديث.
أبلغ أحد المستخدمين أن بطارية هاتفه نفدت بعد 20 دقيقة من الاستخدام على مدار خمس ساعات، بينما أفاد آخرون أن أوقات الشحن تضاعفت ثلاث مرات بعد التحديث.
ولاحظ مستخدم آخر أن مؤشر البطارية أصبح غير دقيق، إذ يتأرجح بشكل عشوائي بين 1% و56% و91% بعد كل إعادة تشغيل، دون تغيير وقت الاستخدام أو الشحن.
وفيما يتعلق بهذه الشكاوى، أقرت جوجل بوجود مشكلات محتملة في مؤشر البطارية، لكنها لم تؤكد بعد السبب الدقيق للمشكلة على أجهزة Pixel 4a. ومن غير الواضح أيضًا ما إذا كان عدم تثبيت التحديث يشكل أي مخاطر.
لإرضاء المستخدمين المتأثرين، تقدم Google ثلاثة حلول لهذه المشكلة: استبدال البطارية مجانًا، أو دفع 50 دولارًا، أو رصيدًا بقيمة 100 دولار في متجر Google الرسمي.
للاستفادة من هذا العرض، يجب على المستخدمين المتأثرين ملء نموذج التسجيل من خلال موقع دعم Google والتحقق من الرقم التسلسلي لجهاز Pixel 4a الخاص بهم، حيث لا تتأثر جميع الأجهزة من هذه السلسلة بالمشكلة.
